人在外地，超市撤店不知情，两千元充值卡无处退！市市场监管局回复……

玉面小飞猪

李先生反映：因前期本人在外地，持有的家乐福充值卡未能及时退款，现自己无法联系商家办理退款，请市场监管部门帮助联系处理。

对此问题，市市场监管局回复：大观区局已于3月14日下午接到反映人的电话求助，反映人自述三张购物卡是2018年办理的，卡内余额合计约2000元。由于购物卡办理时间较久，且合肥悦家商业有限公司安庆华茂店早已撤店并注销营业执照，撤店前已经张贴公告办理退费。反映人对此情况表示理解，请求协商转卡。大观区局执法人员已帮忙联系了合肥总部购物卡管理部门，目前双方已同意协商处理此事。