如此操作怎不让人起疑心？市场监管局回复：纯属误会，商家让利表歉意！

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闻先生电话反映：家里洗衣机坏了，请维修人员上门维修时，没有开机检测直接拆机维修，且换下的配件要自己带走，闻先生感觉自己受骗了，现请市场监管部门调查处理。

市市场监管局回复：下线后，经大观区市场监管局调查了解，维修人员上门维修时，经过仪器检测，查到电容衰败导致了洗衣机无法正常启动，于是更换了洗衣机相关配件，在维修过程中，维修人员没有向反映人解释清楚故障原因，引起了不必要的误解。经过大观区市场局工作人员调解，现在维修商家已向反映人退还了上门费用50元，仅收取配件及维修费用30元。