@安庆人 这个电话打了真管用！

玉面小飞猪

安庆市数据资源管理局与安庆市新闻传媒中心联合打造《直播12345》融媒体专栏，通过“宜城总客服”12345 政务服务便民热线，发挥媒体舆论监督作用，及时报道群众、企业反映诉求办理等情况。
6月中旬，市民涂先生满怀欣喜地拿到了位于中梁滨江一号小区的新房钥匙，可来到新房后，他发现单元楼下竟然是一处垃圾堆放点。

该栋小区业主告诉记者，这里堆放的垃圾不仅灰尘大，还伴随着恶臭。

涂先生说：“最远的时候，垃圾堆到把一号楼的入户入口全部堵住了，业主向物业反映，物业答复会每天清理，但是现在并没有达到每天清理的标准。”

眼见物业并未完全根治垃圾堆放问题，涂先生想到了12345政务服务便民热线，于是拨打了热线，三天后，涂先生收到了12345政务服务便民热线发来的回复短信。

涂先生告诉记者：“当时给我们的答复说，三天内把垃圾全部清理干净，恢复原来的环境，但是已经过了将近二十天，迟迟没有解决。”
安庆市12345政务服务便民热线办公室主任杨岚说：“我们12345接到涂先生反映的情况后，第一时间交办到了迎江区龙狮桥乡(政府)，相关部门也到了现场进行了实地勘察，确认了涂先生反映的问题属实，也对垃圾进行了清理，并对物业进行督促，转移垃圾临时堆放点，后来我们再次接到涂先生来电反馈，垃圾仍然存在，问题没有根治，针对这一情况我们再次交办，同时也想借助媒体力量看一下，无法根治的原因究竟在哪，尽快帮助诉求人，解决这个困扰他的问题。”

记者陪同涂先生再次来到单元楼前，见到了正在清运门前垃圾的工作人员。工作人员说，临时垃圾堆放点已经转移到地下车库了，位置都已经划好了。

小区物业工作人员也表示他们已在业主群里，多次告知了新的临时垃圾堆放点具体位置，但仍有部分装修施工队私下将垃圾倾倒在这里。

针对物业阐述的情况，涂先生也提出了自己的建议：“由于有些装修公司没有及时接到通知，造成垃圾继续堆积的问题，建议在这里安装一处围栏，上面做出'此处禁止倒垃圾'的提示。”
经过协商，物业工作人员采纳了涂先生的方案，并对具体落实细节作出了承诺。

记者联系到上海中梁物业发展有限公司安庆分公司，物业客服主管张歌告诉记者：他们保证7月6日会把所有的垃圾处理完毕，清理完地面后，在现场制作明显的禁止倾倒垃圾的标识；并将业主通知到位，告知垃圾统一丢往26号楼的地下车库；后期将安排一个保安，进行指引，确保一个星期内将问题彻底解决。

7月6日傍晚，这处临时堆放点的垃圾终于被清理干净，涂先生对这一处理结果表示满意。
直播热线 0556 5510996、5580800与 12345政务服务便民热线已经形成互动。为了有效提升热线办理质效和群众满意率，直播12345“热线追现场”专栏，将对群众诉求，进行跟踪报道。欢迎广大市民朋友热线咨询、投诉或提出建议，我们将携手共同打造企业、群众信赖的 “宜城总客服” !

来源：安庆天天直播

aqswjjxs

为什么这些侵犯业主利益的事情需要借助媒体，而相关主管部门的监督职责又去哪里了？这种情况几乎在每个新建小区都存在。所谓的临时垃圾堆放点一放就是5.6年。严重的侵害了堆放点垃圾场附近业主的利益。

max-hh

现有的物业管理条例落后了，只保护了物业公司的利益，反正物业公司一旦入驻，想更换操作起来难于选个美国总统

jiangan323

安庆的12345热线还是效率低了点，有问题可以直接拨打055162603444到省级部门，解决的速度比安庆本地快，

抽象派

安庆的12345热线 也是假牙。有人举报大观区城管局贪污问题都不敢解决，呵呆。