安庆市12345政务服务便民热线正式揭牌

玉面小飞猪 · 发表于 2022-1-20 09:23:43

1月19日，记者从安庆市12345政务服务便民热线揭牌仪式暨工作推进会上获悉，12345政务服务便民热线目前已基本完成全市热线的归并整合工作，热线平台承办单位达到799家，基本涵盖了全市所有政府机构和公共服务单位。

市12345热线积极探索“一号对外，集中受理、分类处置、限时办结、及时反馈”的机制，搭建市、县、乡三级办理网络，形成受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等闭环管理机制，为市民提供“7×24小时”全天候的人工服务。

经过优化，安庆市12345热线的承接能力已大大增强，日均话务量较之前翻番，满意率提升至96.99%，办结率达到了99.46%，有效提升了热线的办事效率和人民的满意率。

小妖一枚 · 发表于 2022-1-20 12:41:04

市12345热线收费吗？

雨伞 · 发表于 2022-1-20 13:03:53

一个只会踢皮球的所谓热线！

多次反映小区里面乱砍树现象。接线人员不是认真处理，而是推说是其他部门。不负责任的给了一个电话，多次拨打之后，每次都无人接听。

可笑的所谓热线！

云中烟华8 · 发表于 2022-1-20 14:10:41

热线平台承办单位达到799家，基本涵盖了全市所有政府机构和公共服务单位。

坚强依旧 · 发表于 2022-1-20 14:40:26

安排了几个休闲的人员

一品堂 · 发表于 2022-1-20 15:27:31

坚强依旧发表于 2022-1-20 14:40
安排了几个休闲的人员

接电话大概率是劳务派遣人员

[城事早知道] 安庆市12345政务服务便民热线正式揭牌

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