致电供电局办理个业务 前后有5个工作人员联系我 业务已经办理成功

灵书妙探

你们公司内部不能沟通好吗 5个人通知我 这服务也太热情了吧

灵书妙探

昨天第六个致电 问一样的问题

胡宜虎

有人过问不是好事吗，就怕踢皮球。为什么有多人过问，可能是有人经办，有人操作，有人验收，可能还有领导亲自督办，每一个环节都和要用户联系确认是否完成，就怕有环节弄虚作假瞒报或踢皮球，这才是真正的全心全意为人民服务。如果政府各部门给人民办事都是这样，人民怎么不觉得幸福。

灵书妙探

胡宜虎 发表于 2023-5-3 11:06
有人过问不是好事吗，就怕踢皮球。为什么有多人过问，可能是有人经办，有人操作，有人验收，可能还有领导亲 ...

我不这么认为 一个问题六个电话告知 我觉得是工作做的不到位 没有沟通好 才会重复告知

胡宜虎

第一，人家为你服务，给你办业务，工作做没做好，你自己最清楚，我没办法从你描述中看出供电局对你服务是否周到。
第二，你看一看这六个电话是否是同一个电话号码，如果是同一个电话，我也认同是骚扰，确实不应该。如果是6个不同的人，说明人家很重视，至少有6个人在关注在过问你这个事，你个人业务对你个人来说是一件大事，但对整过供电局来说是一件非常小非常小的普通的小事，因为它要为全市80万人服务的，一件普通的小事有6个人来过问， 也是破天荒的了，我觉得供电局的人也是吃饱撑得没事找事了，你也是得了便宜来买乖了。
第三，最实际的一条，你的需求是否得到解决，如果问题没有解决，最多的人过问都是假的。当然，如果事情已经解决，你也不希望供电局有多人为你服务，你也可以将意见传达给供电局。

灵书妙探

胡宜虎 发表于 2023-5-3 14:22
第一，人家为你服务，给你办业务，工作做没做好，你自己最清楚，我没办法从你描述中看出供电局对你服务是否 ...

从第二个电话开始我就表达已经有人通知过我了 但是后面还有有人打电话通知

随风而至

现在一些部门有事后回访确认环节。但六次，也太过分了。事实上对客户造成了骚扰。

varun

服务行业，提供优质到位的服务至上，追求顾客100%满意。

xiuluo4859

估计你是打的95598申请的业务吧？  这号码的威力相当可以！

灵书妙探

随风而至 发表于 2023-5-4 07:46
现在一些部门有事后回访确认环节。但六次，也太过分了。事实上对客户造成了骚扰。

是的 打一次 我说一次已经知道了

灵书妙探

xiuluo4859 发表于 2023-5-4 08:32
估计你是打的95598申请的业务吧？  这号码的威力相当可以！

是的 就是打客服办理的 第2天就有2个人通知我 一个上午 一个下午 然后过2天又有 一直到6个电话

xiuluo4859

灵书妙探 发表于 2023-5-4 08:33
是的 就是打客服办理的 第2天就有2个人通知我 一个上午 一个下午 然后过2天又有 一直到6个电话

我就知道，这个号码打了是国家电网天津总呼叫中心接听，然后上报国家电网系统，国电挂网转安徽国网、安徽国网转安庆国网。
因为是系统内转办，这就类似于挂牌督办了，有时效要求的，不解决一堆大佬要被问责。
所以你这被层层回访也就可以理解了。
其实我觉得这个网办的方式可以全国推广的，多接几个电话，比各单位踢皮球心里舒坦多了。

灵书妙探

xiuluo4859 发表于 2023-5-4 08:40
我就知道，这个号码打了是国家电网天津总呼叫中心接听，然后上报国家电网系统，国电挂网转安徽国网、安徽 ...

还有这么一说啊