安庆华茂1958业主质疑物业变相强制使用人脸识别？官方回复！

玉面小飞猪

业主投诉：
华茂1958物业门禁变相强制要求使用人脸识别，之前业主的门禁卡莫名不能使用，去物业询问，告知门禁卡坏了，或者消磁，没办法升级。(有多名业主出现相同情况)物业没有新的门禁卡提供，而且声称门禁卡是落后的，这不就是逼着业主必须录入人脸信息吗？人脸信息做为公民重要的隐私信息，在当今和金融密切相关，一旦泄露，隐患巨大。请上级部门立刻纠正华茂1958物业错误做法，切实督促物业为业主着想。

大观区回复：
经与物业方了解，华茂物业为进一步提升物业的管理水平和服务品质，从小区安全角度出发，充分满足广大小区业主“刷脸进门”的需求，于去年安装了人脸识别设施。物业表示，人脸识别系统并不会侵犯大家的隐私权，也不会泄露个人信息。关于您所提到的华茂物业该行为是否违法违规，建议您向物业相关主管部门进行咨询。

varun

官方高于一切

灵书妙探

小区物业不能强制业主人脸识别是怎么回事？
2021-10-29 14:11:06 /lanbi /北京楼盘网
据了解，相关部门针对人脸识别做出了规定，中消协表示，小区物业不能强制要求业主人脸识别进出小区，主要是为了维护消费者的权利。下面具体来了解一下。

近日，有关部门发布了一则消费提示，我国个人信息保护法即将实施，经营者要依法完善个人信息处理规则，履行公示告知义务，规范个人信息处理程序，采取必要措施保障消费者个人信息安全。

中消协表示，经营者收集使用个人信息应当具有明确、合理的目的，并限制在对个人权益影响最小的方式和实现处理目的的最小范围，不得过度收集消费者个人信息。除了提供产品或者服务所必要的个人信息，经营者不得以消费者不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务，如手机App等不得因用户不同意提供非必要个人信息，而拒绝用户使用其基本功能。

其中就有提及到小区物业不能强制业主或消费者进行人脸识别，一些小区物业、经营场所将人脸识别作为业主出入的唯一验证方式。对此，中消协表示，小区物业、经营场所不能强制业主或消费者进行人脸识别，应当提供其他替代性的验证方式供业主或者消费者自主选择。

灵书妙探

网上查了 是违法的 有较真的业主可以告物业

灵书妙探

物业用人脸识别侵犯吗
“法律分析:如果进入小区除了刷卡还可以人脸识别,是合法的。但是如果进入小区只能采用人脸识别,是违法的,可以要求物业提供多种验证方式。

山水人

有朋友和同学住在华茂，我一没门禁卡，二不会给它刷脸，看来以后想去串个门是不行了。哪天问问朋友是不是那里要改成部队大院?或市委大院了？

山水人

老百姓自己的家，花钱雇几个人看护一下小区顺带搞搞卫生，现在这些人反倒处处刁难业主，连进出大门都限制了

和风细雨

已无私密，若信息被盗苦的是个人。

aqswjjxs

人脸识别本来就涉及隐私泄露，你一句不会泄露就万事大吉了？

yeyu

买房有公摊，买房后不能退换，自已家还得花钱雇一帮人折磨业主自已，自已家的地盘却只能让一帮外人指手划脚划线卖钱。生在华夏何其有幸。

花猫警长

现在平时住在城里老小区，没有物业，小区开放的，舒服多了，自己做好安保就好了

听风2012

花猫警长 发表于 2022-10-28 09:10
现在平时住在城里老小区，没有物业，小区开放的，舒服多了，自己做好安保就好了

问题是物业定位、管理、服务不到位，而不是质疑物业存在的合理性。我就不信，老旧小区开放式的会比有物业服务的规模新小区舒服。

yeyu

问题是物业有官方撑腰，监管部门不作为。业主除了拒交物业费别无它法，物业去法院告业主一告一个胜，法院说业主有义务交费，物业不作为是另外一回事，让业主去举证。业主有能力和精力去纠缠吗？

aqswjjxs

物业的存在就是给老百姓添堵的奇葩存在。老小区社区管理那才叫真正的幸福指数高。！

qinshengyue

“物业表示，人脸识别系统并不会侵犯大家的隐私权，也不会泄露个人信息”，并不是单方面口头上说不会就不会的，大观区也太那啥了，难道违法犯罪嫌疑人说TA没有违法就OK了吗？这也能作为书面回复给业主？我们小区之前搞过一段时间刷脸，现在还不是回到以前的刷卡。

山水人

老百姓回自己的家还要管着? 不带着这个卡那个卡还不给进门? 又不是进什么保密单位，真是奇闻

花猫警长

听风2012 发表于 2022-10-28 09:15
问题是物业定位、管理、服务不到位，而不是质疑物业存在的合理性。我就不信，老旧小区开放式的会比有物业 ...

本来就是舒服啊，小区里卫生京环搞得干净的很，也没有一些保安天天为了开关门和业主闹矛盾，最重要的一年省2000块物业费啊

xiuluo4859

大观区也真敢回复啊，用政府信用给物业公司做背书就是咯，那后面万一真的发生泄漏的话，物业和大观区政府也得同样承担全部责任，这点，回复的人员可以在确认一次吗？

小妖一枚

大观区的回复相当于就是把物业的解释说明复述了一次，如果业主不认可建议向物业相关主管部门进行咨询，意思是他们对这个也不是很了解

小妖一枚

不知道这算不算是踢皮球？如果不能办理就转给相关主管部门回复，而不是建议业主再找相关部门，等于这个投诉白发了还耽搁大家的时间。