快递变“慢” 你的包裹有点“堵”

玉面小飞猪

　　受疫情影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断的情况。不少消费者表示，自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题，这也成为了近期相关平台的投诉热点。那么安庆快递物流情况如何?连日来，记者进行了走访调查。

　　3月23日，市民赵女士投诉中通快递件出现了延误，在合肥中转站停留了一个星期左右。经了解，中通快递3月21日收件时还没有接到疫情通知，当天晚上才接到通知，快递件已运输到合肥中转站，由于疫情影响，所有快递件都停留在合肥中转站，企业和客户也沟通说明了情况，大部分客户表示理解。

　　无独有偶。4月10日，市民陈先生向记者反映，他6日在某购物平台上买了渔具用品，可是到了10日还未收到，往常在网上买东西两三天就能收到，和平时相比至少慢了两天左右。

　　随后，记者在天猫网站上看到，部分受疫情影响的地区，客服都会提示暂缓发货，同时提醒广大消费者疫情中高风险地区谨慎下单，如果下单，出现延误的情况会第一时间告知消费者，尽快处理延误问题，如果不是急需，建议后期再购买。

　　“我们现在每天派送快件量和平时相比至少少了10单左右。受疫情影响，很多流程都变得缓慢，除工作人员要做好每日的健康监测外，快件、车辆也需要严格消杀。”中通快递员刘峰说。

　　记者从安庆邮政业安全中心了解到，今年1月份以来，安庆接到快递件投诉和咨询共126件。据该中心负责人王莉介绍，3月份以来，市民投诉快递延误的情况比较多，有时候一天能接到三四个快递投诉电话，投诉内容主要是快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面问题。

　　此外，很多电商企业订单量出现了直线下降，据48号电商文化园一家销售母婴类用品负责人汪俊介绍，三四月份受疫情影响，对电商行业冲击较大，往常一天订单量在3000单左右，目前只有五六百单，很多货进不来，也发不出去。“目前尽管订单量比较少，但物流成本却在增加，如果消费者中途退货，物流费用还是由我们承担。”汪俊说。

　　安庆市邮政分公司办公室工作人员孙超告诉记者，受疫情影响，目前北京、上海、吉林、廊坊、沧州、泉州快递已停运，江苏除南京、镇江快递能发外，其它地方也都已停运。全国所有中高风险地区一律都不能发生鲜产品。另外，干线邮路吉林、上海、北京等地停运，江苏除南京、镇江外全境停运。

　　市邮政管理部门提醒，疫情期间，市民尽量谨慎购买中高风险地区商品，确需购买的，建议提醒发件方在保障安全前提下，做好内件物品消杀后封装。签收后要立即用消毒剂对内外包装进行全面消毒，或存放一段时间后再拆封使用。当前疫情防控形势复杂多变，快递中断、积压、延误等情况时有发生，希望消费者多一些理解。（全媒体记者 徐志远）