麻辣烫里吃出烟头？市民投诉遭商家怼：“饿了吃不起的话，给你退！”
本帖最后由 玉面小飞猪 于 2021-9-16 09:51 编辑9月13日早上，我们热线电话，接到市民肖先生打来的电话，反映9月11号晚上，他点了一份麻辣烫外卖，可是刚吃了几口东西，却意外地从里面吃出了一个烟头。
肖先生向记者介绍，他是通过“饿了么”平台在杨国福麻辣烫吾悦广场店，点了一份麻辣烫，东西送到之后，刚吃几口就出现了问题。
【采访】反映人肖大伟吃了之后 发现了烟头我当时没发现是烟头在嘴里面嚼了嚼 感觉嚼不烂然后 我就吐出来发现一撕开是个烟头属于烟头里面那个纤维属于是嚼不烂 也煮不烂然后 出现了这个烟头我当时就感觉特别恶心 知道吧当晚，气愤的肖先生便向外卖平台和商家反映了这一情况，但是商家的回复让他更加无法接受。
【采访：反映人肖大伟】他说这种情况 我见多了你要想讹钱 你直说吃不起就别吃肖先生给我们提供了当时他和杨国福麻辣烫吾悦广场店工作人员通话的电话录音。
【电话录音：杨国福麻辣烫店吾悦广场店工作人员】第一 我们家汤都是单人单锅煮的你说吃出烟头这是根本不可能的第二 你说要上这儿告那儿告的你可以去告去你不用在那上面说 那些没有用的你要是来检查卫生啥的食药监 我们家每个月都来查了也一点毛病都没有你要是说你实在你饿了 吃不起的话你这一单我可以给你退了但你不能给整那些没用的能听懂吗记者随后将肖先生遇到的消费纠纷反映到了滨江市场监督管理所，工作人员表示他们将会进行详细调查，并依法依规进行处理。
【采访】滨江市场监督管理所工作人员 余晗下一步 我们约了消费者 约了商家我们一起到他店里第一步 检查他的卫生状况然后对这个事情跟商家进行沟通 进行调解确认一下这个主体到底是哪个环节出现了纰漏然后 再进一步进行追责9月14号上午，迎江区市场监督管理局滨江市场监督管理所的执法人员 对杨国福麻辣烫吾悦广场店，进行了突击检查。
执法人员先后对该店的前场和后厨进行了查看，并核对了进货的相关清单，虽然检查中没有发现大问题，但是小毛病确实不少。
【采访】滨江市场监督管理所执法人员王鑫后厨 他的垃圾桶盖子没有盖好第二个 就是抹布和外包的盒子产生了混放第三个 就是有部分餐具有积水第四个 是在原材料的索证索票填写这一块不规范第五个 就是他的从业人员《健康证》没有悬挂执法人员现场下达了整改通知书。而对于市民反映在麻辣烫中吃出的烟头的事情，商家也觉得很是蹊跷。
【采访】杨国福麻辣烫吾悦广场店负责人 吴晓宇来单了之后我在吧台那边取餐然后消毒柜里拿盆 拿夹子按照他的订单选菜所有菜都在这每一样都选了选了之后 拿到后厨制作就这么简单我们家菜都是在明面上摆着的不可能出现烟头这种情况的这位负责人承认，当天晚上反映人肖先生接到的电话确实是他打的，对于自己的不当言辞，他表示了歉意，并承诺在今后的经营中会更加严格操作。
【采访】杨国福麻辣烫吾悦广场店负责人 吴晓宇我本身就是东北人口音有点重我说的意思是你要想投诉 想举报你讲有问题了咱们找有关部门去解决没有什么威胁的意思【采访】滨江市场监督管理所执法人员王鑫 这个烟头 我们没办法去判断是从哪儿来的因为他是通过外卖来订餐的这里面的程序比较多没有办法判定这个烟头是从何处而来下一步 怎么搞呢下一步 我们组织消费者和商家进行协商解决经过协调，最终，商家和肖先生达成了和解。
本文来源：天天直播
十几二十快的东西没必要呃吧 习惯性说谎的年代，我们该相信谁？:lol:lol 我妈炒的菜里还有抹布上的线头，吃出烟头不是没有可能，人为疏忽不可能绝对避免 有的时候是原材料里面夹带的，操作人员又没仔细看到是会这样，涮火锅能涮出塑料袋也是经常发生的事 关键是出了问题，不管什么原因，商家的态度一定要好，不要小事化大。 也有挑事的人，我就遇到过，每次外卖点餐都说菜里有虫，拍照一看就是一只蚊子，每次要全款退，搞了两次我们工作人员特别注意这个人的信息。后来又出现了，因为前几次我们收集了证据，跟她打电话说报警解决，是个女的，她吓得话都说不完整了，以后再也没敢来吃了。 商家回复霸气啊 想吃自己在家煮
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