我家使用宜景阳台，一年之后的的困惑？
今天，千呼万唤中的宜景阳台 终于来电话了，自我介绍 ，是王姓现在的负责人，亲自登门来查看原因，结论是轨道里的塑料轨道磨损严重，无法更换，而且零部件已经过时了，要是换的话，只能把全部整个外框拆解，工程巨大，费用不薄。。。。我感觉自己使用无框阳台的时间不长，但是具体时间想不起来了。。。晚上 我自己看了在E网的帖子，我是2010年1月11日签约的，安装时候大概也是2011年2月之后，而且我家很少时间使用全封闭，就是下雨的时候，才全封闭了。使用次数可想而知，我估计一年左右时间，我家的轨道就出现磨损严重的问题了。我在2011年中旬就向你们反映轮子坏了【我是外行，自己以为是轮子坏了】，你们一直没来人来电话，10天前我去光彩店面反映问题，店里人登记了，也不了了之。我气不过，在万能的E网发帖，才引起你们的关注。。。。在这里，我想问问 宜景阳台的保修时间是多少？你们的材料难道是纸做的？出现技术不成熟的问题【王总自己承认以前技术不成熟】，难道就是用户自己承担？以前冲动，看了宜景阳台的口碑很好，10分钟时间就签约了。。。。。现在想起来，有点后悔当初的冲动了。。。3000左右的阳台费用，只使用了1年，这代价也太高了。。。。 http://www.aqlife.com/thread-510559-1-1.html这是以前的签约帖子 我想在这里，孙总给我个合理的解释 期待看到宜景阳台的解释，希望能妥善解决业主的售后问题 阳光二期昨天刚同意业主上无框阳台，这时节来这等事，宜景看来要大受影响 “巧夫人橱柜”在我使用三个月后突然打电话对橱柜使用情况进行回访，这才是真诚放心的商家，宜景阳台你该学学了 不要学我啊。哥只是个传说！ 谢谢各位网友的顶帖，也谢谢易版主的关注，有你的干预，我想事情会有个合理的解决方案 作为商家同时又作为消费者，我真的感觉对消费者负责就是对自己负责！ 莲湖名邸口子窖（方宜）兄弟你好
我是宜景的安庆总负责人王俊华，对于您家的问题，我深表欠意!回来后，我查了宜景客户档案，您家是2010年1月11号签单。订的是简配单片折叠无框窗，320一平米，因为是e网友，所以价格更便宜些，而且玻璃更换为8mm标配的，总款是2000整，质保标准是2年，2月4号完工验收。电话跟你预约后，我到现场了解了情况，是窗扇定位块的正常磨损，如果换以前的定位块，是不能从根本上解决问题的，考虑生活中窗户使用便利和耐用，当时我跟你沟通过，建议你把窗户进行升级改成宜景现在高配双片免检系列无框窗，宜景只收发生的材料成本费，不收你任何人工费。当时你没有同意。最后说只有先这样啦，我想也许你跟家人商量后会接受我的专业建议。当我看到你在e网的发帖时，很是诧异。在这里你问我们宜景保修期是多少？难道宜景东西是纸做的？之类等，让我感到很不理解。宜景的产品价格和材料配置以及质保标准在宜景官网上完全公开，可以直接百度搜索宜景阳台或宜景景观直接进入官网。我自己既是企业经营管理者，也是个体消费者，深深懂得产品的一些小问题会我们的生活造成很多的不便。孙总在四月底的人事调整会议上，将宜景安庆全权交给我，我深知责任的重大，因为我目睹了孙总创业的艰辛，也知道守业的不易。孙总一再强调我们：优质高效的服务和售后是宜景从无到有从小到大的成功关键，一直以来，宜景的客户群体中有40%是老客户的不断介绍和推广而来的，每年能保持200%的高速增长也是得益于服务和不断进取的品质。而且，只要是售后中的一些成本较小的附件，宜景也从来不收取材料费用，更没有收取过任何人工上门费用。当然，如果是成本费用较高的，我们会酌情办理。所以，对于方宜兄弟，我的处理方式应该是诚意十足合情合理。从2008年创业之初到现在，宜景一直都在坚持创新改变品质，服务赢取未来，所以才会有今天的宜景。任何行业，任何产品都不会是完美无缺的，无框阳台窗行业也是如此，所以宜景无框阳台窗从没有停止过创新和完善，至2011年7月，在第六次升级后，宜景推出双片免检无框窗，彻底改变了人们对无框阳台窗质量的重新认识，从操作到密封、从承重到安全等环节，高达十年的质保受到了所有客户朋友的喜欢。从此免检系列产品推出后，宜景无框阳台窗再无需售后。对于早期客户选用的简配无框阳台窗，宜景只要有机会都会建议朋友们升级更新为双片免检无框阳台窗，包括新世纪的老乡朋友，在11年宜景也曾提出过对产品进行升级，而且是免费，毕竟是老乡吗。只是有个别朋友会怀疑，认为是换成了差的。对于创业早期一些作品的不足和缺陷，我们不会回避敷衍，我们敢于暴露宜景的不足，可以让更多朋友和同行监督指正，正是有了很多热心客户朋友的建议，宜景才能在短短的三年内进行7此革新升级。宜景作品不可能是绝对完美，但我们会用诚意和努力补充作品的不足。在09年4月和10月两次e网团购之后，宜景再无任何团购活动，也不推出任何节假日的促销活动，没有做过任何小区推广活动，价格也一直从08年保持至今稳定不变，而宜景的业务单量之多都需要提前预定预约安排。关于宜景产品的价格和配置早以成为同行商家的参考标准，就凭这一点，宜景的实力相信朋友们都是有目共睹。我们会坚持宜景的诚意服务，品质追求！我相信方宜兄弟发帖不是一时的牢骚，而是希望能有个好的解决方案，期待你的下一次沟通、、、、、、、我不会辜负孙总对我的期望委托，必将竭尽全力用新的思路和全部的诚意来创造宜景的下一次成功。欢迎朋友们对我的工作监督指正，孙总投诉电话是18356687832池州追求户外品质生活，宜景一直在路上、、、、、、 宜景安庆王俊华18225722078 王总，我不是专业人士，我家的阳台，你承认保修2年，我家在去年中旬就出现叶片问题，那是不是 使用时间不到2年？不易更换的部位零件，这么容易坏？难道不是你们设计出的问题？我是普通用户，非专业，哪里知道这些专业性很强的问题？1年时间内，使用的次数应该不是很多，出现磨损严重的现象，而且不易更换，是你们早就应该考虑的问题。。我一直没急着处理，那是我自以为是一个轮子坏了，什么时候 换都可以，就没怎么放在心上。现在这样，不处理的话，叶片迟早会有自己掉下的一天。 你们现在的升级产品，质保十年，你在这里对大家的承诺，我相信了。你安排个时间，来更换，另外有个小要求，帮我把下面的玻璃拆下，我要安装个伸出去的晾衣架，安装好了，再把玻璃装上去，可以吗？ 口子窖 发表于 2012-5-8 20:00 static/image/common/back.gif
你们现在的升级产品，质保十年，你在这里对大家的承诺，我相信了。你安排个时间，来更换，另外有个小要求， ...
方宜兄弟好：
能第一时间有你的回复，甚是欣慰。我非常能理解你的心情，都是同龄人，做人做事其实很简单，我们很乐意为你解决相关问题。
关于拆卸下固定玻璃的问题，如果是确实需要，自然是没有问题；宜景早期是做晒衣架起家，有比较丰富的晒衣架安装经验，我们到现场时看看是否确实需要拆卸，也许有更优化的安装方案。我这边做好工作安排后及时回联系你进行无框阳台窗的升级改造工作，相信一定会让你和家人满意无忧。祝顺利！
宜景王俊华 客户当然是希望自己的家里的东西用的顺手，无伤大雅的也不会刻意的去计较。。。商家应该把每个客户的家当作自己的家来用心，本着这个原则，互相体谅一点，只要问题解决了，就是最好的
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