其实绝大多数商家是很讲诚信的，家装工程量不大，是个系统工程，出现的问题也正常，解决好就行。
说的好，态度决定一切。
81477 发表于 2011-9-17 00:14 static/image/common/back.gif
韩再芬的师妹啊 。身材很好啊。
法狮龙的老板娘，下午笑醒了，哦也！！！ 从此帖中看出一个值得我探讨的话题，为什么表扬帖很快沉底，投诉帖居高不下呢？ 从头到尾都基本看着故事的发展高潮结束，想飘过，想想还是说几句。
科技是第一生产力，沟通是第二生产力。尤其是在没有明确标准的建材装饰行业，尤其是手工制作安装的东西，再老练的师傅，技术再高的工人，都难以做到完美。
客户最不喜欢的就是对于结果的未知，而商家已经习惯的是按常规出牌，当商家的常规标准作品与客户对结果的期望有差距时，两者之间的差距就会产生，如果没有及时良好的沟通，这个差距就会迅速扩张，进而改变问题的性质，最后有可能会演变成一场商家群体与客户群体之间的角度战争。
菲林格尔错过一个非常难得的事件营销的机会。
楼主的这次经历也提醒各位商家朋友在签单的过程中，应该将细节沟通到位，客户对作品结果应当有完全知情权或者是预知权。
举例来说，宜景的阳光房和无框阳台窗都完全是玻璃制品，不可能做到百分完美，因为玻璃厂家是按照国家标准来裁切（厂里说：国家标准是建筑门窗玻璃可以有3mm的误差为正常）。如果客户在签单时就了解到了会有细微误差，那么在作品验收时，这个误差就不会成为彼此的问题纠结点。
尊重客户的同时，也是在尊重商家自身。
只要商家在整个运作过程中是认真和诚恳和负责的，那么也建议客户朋友在验收作品时可以以追求完美但不要绝对完美的心态来对待。
一直期望着：一次合作成就一个作品，一次交流拥有一个朋友，一次矛盾促进一个行业成熟。
世界之大，芸芸众生，在安庆能够达成合作本身就是一种缘分，各种问题和矛盾都有存在的理由和结果，多年后回想，说不定会是你很难忘的故事。
故事结束，矛盾过忍受过宣泄过对抗过、、、、、、
以后相逢一笑泯恩仇。
商家朋友们好好学习天天向上，共勉！
合
本帖最后由 81477 于 2011-9-19 11:52 编辑菲林格尔错过一个非常难得的事件营销的机会
你却在我帖子上抓住菲林格尔失误来对你的产品一种说明和解释 看问题的角度不同，理解的心态不同，得出的结果肯定也不一样。
楼主觉得宜景阳台是给你回帖不妥，还是举例不妥？ 哎！哎！哎！你俩别扯我
LZ有权利报道像我这样的商家，我有错，我改，你们不要再来伤害我了。。 本帖最后由 81477 于 2011-9-19 15:14 编辑
vohringer 发表于 2011-9-19 13:12 http://www.aqlife.com/static/image/common/back.gif
哎！哎！哎！你俩别扯我
呵呵你好，不过我在里要说明一下。菲林格尔地板质量不错，我感觉不错 ，也希望我铺好后你们的质保要跟上。是不是应该定期回访。还要问一下，我中奖的煮蛋器什么时间给我。 81477 发表于 2011-9-19 14:59 static/image/common/back.gif
呵呵你好，不过我在里要说明一下。菲林格尔地板质量不错，我感觉不错 ，也希望我铺好后你们的质保要 ...
那是总部的抽奖活动，会有人和你联系，你可打全国免费电话800-8205789，上海总部电话021-57109188 拉风哥 发表于 2011-9-19 13:24 static/image/common/back.gif
这一段评论水平达七段，高
拉风哥抬举了，一些感受，如此而已，只是认为商家和客户间不应该存在种种矛盾，如果沟通没到位，会让客户觉得自己的地位不被尊重，而商家会觉得自己委屈，。
客户出钱，商家出力，两者齐心协力共同完成一件作品，作品集中了客户的智慧和个性，也体现了商家的质量和技术，整个完成的过程就是不断交流的过程，应该是友好的是温馨的。
我是这样期待这样做，相信你也是、、、、、、
宜景阳台 发表于 2011-9-20 12:04 static/image/common/back.gif
拉风哥抬举了，一些感受，如此而已，只是认为商家和客户间不应该存在种种矛盾，如果沟通没到位，会让客户 ...
非常欣赏宜景将商品当做一件作品去完成的精神，曾经和宜景的孙总有短暂的交流，发现其经营的热情和理念绝对是值得安庆很多商家去学习和借鉴的。 一直以来都很欣赏孙总的经营理念，我也在一步一个脚印像孙总学习，将商品做成作品，等老了之后打开电脑查看千家万户新派的作品是多么美好的回忆。 宜景阳台 发表于 2011-9-19 09:41 static/image/common/back.gif
从头到尾都基本看着故事的发展高潮结束，想飘过，想想还是说几句。
科技是第一生产力，沟通是第二生产力。 ...
说的非常好，有道理，有见解！ 感谢楼上的海明月大师、新派汪总、艾依格胡总几位的抬爱。多谢多谢！:loveliness:
创业的路上我们还是刚刚起步，有太多的稚嫩和不成熟，唯一能做的就是不断学习，向同行学习，向客户学习。
想不起是哪个企业说的“如果你是客户”、、、、、、、
如果商家同行们也能经常思考这个问题？如果客户朋友也能思考“如果我是商家”？
相信装修的过程其实就是一个见证家的完美蜕变的美丽过程。
我们要做的太多！欢迎各位有时间多一起交流探讨，共同进步、、、、:handshake :loveliness: :loveliness: 本帖最后由 超凡家装监理 于 2011-9-21 19:32 编辑
正点哥 发表于 2011-9-21 18:56 http://www.aqlife.com/static/image/common/back.gif
孙总您绝对是个很能干的商人，如果能有机会处起来，相信也绝对是个良师益友！我文化水平不高、表达能力有 ...
是一个睿智的商人！同感，同感！ 超凡家装监理 发表于 2011-9-21 19:31 static/image/common/back.gif
是一个睿智的商人！同感，同感！
能被李总表扬的商人不是个坏商人，吼吼！！！
PS：今年E网装修版块最红的姑娘是小小爬爬，最绿的少爷是81477！！！哦也！！！