平淡如水 发表于 2011-4-13 21:25:14

神敦家具已单独派师傅修理好。但华日家具仍然是一个不值得称道的商家！

本帖最后由 平淡如水 于 2011-4-15 11:48 编辑

冲着神敦家具的广告：所购家具商场负全责，去华日家具店购买了一套真皮两人座沙发。可不到一星期，皮就裂了，打电话给华日家具，上门看后说是人为造成的，修复可以，但要收费。要知道，沙发买会后，我们特别小心，试想要是人为造成的，至多也就一两处而已，但是破损之处却有多处。要知道，一年之内是免费保修的啊。又打电话到神敦家具，客服说要联系商家，结果就如石沉大海。NND，全是骗子，我也不要你们修复了。而且送家具的时候，你们就派了一个师傅，结果搬不动，还是我和师傅一起抬上楼的，是不是我也要收你们费!

目前，神敦家具已派人修理好沙发，谢谢他们！但很遗憾，不是华日家具的师傅！
后面的帖子希望各位网友看看，到底责任在谁！

新派橱柜 发表于 2011-4-13 21:32:46

楼主好久不见了，千万不要生气，再说了华日家具是个很大的品牌呀。

兔宝贝 发表于 2011-4-14 02:41:59

我爱我家房 发表于 2011-4-14 08:00:39

好好协商啊，别生气，搞房子不容易、、、、

平淡如水 发表于 2011-4-14 11:41:47

多顶顶！{:9_508:}

璐克家居智能 发表于 2011-4-14 13:55:10

如果顺利解决了是最好不过了

欧迪克国际门业 发表于 2011-4-14 14:34:29

平淡如水 发表于 2011-4-15 08:35:53

每天顶一次！

捌伍捌捌 发表于 2011-4-15 08:50:55

呵呵，LZ不要生气了，再和他们厂商联系联系呗！！

心平气和的解决问题啊！！

cosmos001 发表于 2011-4-15 09:38:38

cosmos001 发表于 2011-4-15 10:39:59

平淡如水 发表于 2011-4-15 11:45:46

回复 cosmos001 的帖子

首先，请解释一下“人为损坏”的概念，同时我想问的是：如果你们到所有遇到问题的客户家，都说是“人为损坏”，那么你们是不是就可以逃避责任，我们消费者是不是还要花钱去找一家专门的鉴定机构去鉴定一下？！！！！其次，今天神敦商场派了客服经理和师傅来我家已经修复好沙发。师傅大约花了20分钟的时间，其实沙发的问题本身并不大，根本就不用换皮，只是用了一点胶水，喷了一点漆而已，成本并不大。这就充分说明了你们华日家具没有一点为客户服务的意识，出了问题首先想到的是逃避责任！第三，你们只派了一名师傅上门，是我和师傅一起抬上楼。为你们节约了劳动力成本，请付钱给我！第四，退一万步说，沙发就算是我们使用不当损坏的，你们作为商家免费上门服务一次又如何！因为使用了只有一星期啊。要知道，做生意，不就是做一个口碑吗？最后，我要友善的告诉华日家具，你们处理问题和危机的能力真的很差，消费者反映问题你们居然说成是谣言，同时在网上和消费者打口水战是一个非常愚蠢的做法！还是少花点钱做广告，努力提高一下服务意识吧！

aqclb 发表于 2011-4-15 23:57:29

将维权进行到底，

sxj 发表于 2011-4-16 01:42:41

唉，不是当事者不知当事者心情！说是把顾客当上帝，为何不能积极主动的先服务在谈责任？做品牌难守品牌更难，要有一颗父母心，要换位思考去理解顾客！人家买你的产品其实就是你品牌的维护者，一点小问题是品牌的价值高还是那张皮的价值高？买家为何这样？是卖家不理解买家的心情，伤了买家的心！（个人感慨！）

悠闲的蜗牛 发表于 2011-4-19 10:18:56

满堂红装饰 发表于 2011-4-19 10:40:49

这年头，做生意难，做人更难！

伊特莱现代衣柜 发表于 2011-4-19 17:58:41

恩是啊······华日很不错的···················产品好i············

lantian8790 发表于 2011-4-19 18:13:35

好产品更应该注重售后

wanhe 发表于 2011-4-19 22:03:20

Cancer 发表于 2011-5-8 14:56:12

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